การสื่อสารการตลาดของแบรนด์ TAMBURINS ที่ส่งมอบประสบการณ์อันน่าจดจำให้แก่ผู้บริโภคในระดับสากล

ความสำเร็จในการสื่อสารการตลาดของแบรนด์น้ำหอมและบิวตี้สัญชาติเกาหลีใต้อย่าง TAMBURINS ภายใต้เครือ IICOMBINED ผู้สร้าง Gentle Monster ได้สร้างมาตรฐานใหม่ให้กับวงการความงามระดับโลก แบรนด์นี้ไม่ได้เริ่มต้นจากการขายคุณสมบัติทางเคมีหรือส่วนผสมที่เข้าใจยาก แต่เลือกขับเคลื่อนผ่านประสาทสัมผัส งานศิลปะ และเรื่องราวชวนฝัน ส่งผลให้แบรนด์ก้าวขึ้นสู่การเป็นแบรนด์ยอดนิยมที่สะกดใจผู้บริโภคได้อย่างอยู่หมัด แม้กระทั่งสุนัขดัชชุนตัวยักษ์ที่นอนหลับอย่างสงบตรงดิสเพลย์หน้าร้าน ก็กลายเป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่ดึงดูดใจผู้คนได้อย่างมหาศาล 

เปลี่ยนน้ำหอมธรรมดาให้กลายเป็นพื้นที่ปลอดภัยของผู้บริโภค

TAMBURINS มองเห็นโอกาสในการสร้างสรรค์แนวคิดที่แตกต่างในการสื่อสารการตลาดของแบรนด์ โดยวางแนวคิดให้กลิ่นหอมกลายเป็นเครื่องเยียวยาจิตใจและเป็นเกราะป้องกันทางอารมณ์ในพื้นที่ส่วนตัวที่ไม่ต้องการให้ใครมารบกวน แบรนด์ได้สร้างเสน่ห์ของความต่างอย่างลงตัว ที่สืบทอดปรัชญาความคิดสร้างสรรค์มาจากแบรนด์พี่น้องอย่าง Gentle Monster โดยใช้แนวทางนี้ในการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในชีวิตประจำวันให้กลายเป็นงานศิลปะเชิงสัญลักษณ์ที่น่าสะสมและชวนให้สัมผัส    

แบรนด์สะท้อนปรัชญานี้ผ่านการออกแบบและกลิ่นสัมผัสของคอลเลกชันต่างๆ อย่างประณีต ตั้งแต่น้ำหอมขวดรูปทรงอุ้งเท้าสุนัขและทรงกระดูกหุ้มหนังจระเข้ที่จำลองความอบอุ่นของสัตว์เลี้ยง ไปจนถึงขวดทรงไข่เนื้อเรียบเนียนยอดนิยมอย่างกลิ่น ชาโม และกลิ่น อีฟนิ่ง โกลว์ ยิ่งไปกว่านั้น ความตั้งใจในการเปลี่ยนสิ่งของธรรมดาให้กลายเป็นงานศิลปะยังได้รับการส่งต่อไปยังคอลเลกชันเส้นผมล่าสุด ด้วยการเปิดตัว 'ยางรัดผมหอม' (Perfume Scrunchie) กลิ่นซัมเมอร์ เทลส์  ที่เปลี่ยนของใช้ในชีวิตประจำวันของผู้หญิงให้กลายเป็นไอเท็มแฟชั่นที่ปล่อยกลิ่นหอมสดชื่นของดอกไม้และใบไม้เขียวทุกครั้งที่ผมเคลื่อนไหว  ความใส่ใจในการดีไซน์นี้คือหัวใจสำคัญในกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดของแบรนด์ที่ทำให้ผู้ซื้อรู้สึกผูกพันและอยากเก็บสะสมสินค้าเป็นคอลเลกชันส่วนตัว    

จิตวิทยาหน้าร้านดึงดูดใจผู้คนด้วยดัชชุนหลับใหล

หน้าร้านของ TAMBURINS ไม่ได้เน้นแค่การขายสินค้า แต่ถูกออกแบบให้เหมือนพิพิธภัณฑ์ศิลปะเพื่อสร้างความทรงจำที่ฝังลึก ที่แฟล็กชิปสโตร์ Haus Nowhere ย่านซองซู และสาขาไดคันยามะ กรุงโตเกียว แบรนด์ได้สร้างความสั่นสะเทือนด้วยการจัดแสดงหุ่นยนต์สุนัขพันธุ์ดัชชุนยักษ์ยาว 13 เมตรชื่อ ซันชายน์ นอนหลับใหลอย่างอบอุ่นอยู่กลางร้าน หุ่นยนต์สุนัขตัวนี้เคลื่อนไหวได้อย่างละเอียดอ่อนและสมจริง ทั้งกล้ามเนื้อที่สั่นไหว จมูกที่กระดิกดมกลิ่น และช่องท้องที่ขยับขึ้นลงตามจังหวะหายใจจริง ซึ่งช่วยสื่อสารถึงความอ่อนโยนและปลอดภัยของน้ำหอมกลิ่นใหม่ได้อย่างน่าเอ็นดู    

ในแง่จิตวิทยาพฤติกรรม มนุษย์มักจะจำประสบการณ์หนึ่งๆ จากจุดที่รู้สึกแรงกล้าที่สุดหรือเดอะพีค และจุดสุดท้ายของประสบการณ์นั้นหรือเดอะเอนด์ มากกว่าจะเอาความรู้สึกทั้งหมดมาเฉลี่ยรวมกัน แบรนด์ได้นำทฤษฎีนี้มาใช้ในการสื่อสารการตลาดของแบรนด์อย่างได้ผล โดยสร้างจุดพีคเป็นความตื่นตาตื่นใจที่ได้เห็นหุ่นยนต์สุนัขขยับได้ราวกับมีชีวิต และปิดท้ายประสบการณ์ด้วยความอบอุ่นใจตอนพนักงานเข้ามาแปรงขนให้สุนัขยักษ์อย่างเบามือ พร้อมเปิดให้ลูกค้าถ่ายภาพคู่กับสุนัขดิจิทัลผ่านตู้รูปภาพ AI กลยุทธ์นี้เปลี่ยนความรู้สึกของผู้ซื้อจากการซื้อน้ำหอมทั่วไปให้กลายเป็นการสร้างมิตรภาพและความผูกพันที่ยากจะลืมเลือน    

การใช้แสงและอาคารดึงดูดสายตาคนเดินผ่าน

การสื่อสารการตลาดของแบรนด์ของ TAMBURINS หลอมรวมเข้ากับสเปซและสถาปัตยกรรมอย่างเป็นเนื้อเดียว แฟล็กชิปสโตร์สาขาซองซู-ดง ได้รับรางวัลระดับโลกจากสไตล์ความว่างเปล่าที่น่าทึ่ง โดยจงใจเว้นพื้นที่ด้านบนดินให้โล่งและรักษาสภาพตึกปูนเดิมที่ดูดิบกระด้าง แล้วย้ายพื้นที่ขายจริงทั้งหมดลงไปซ่อนตัวอยู่ในชั้นใต้ดินที่ล้อมด้วยกระจกใสแทน โครงสร้างปูนที่ดูแข็งแรงนี้ถูกทำให้อ่อนโยนลงด้วยแสงสว่างภายใต้แนวคิดแสงสว่างที่มองไม่เห็นหลอดไฟ    

นักออกแบบซ่อนตำแหน่งโคมไฟทั้งหมดไว้ตามซอกผนังปูนดิบอย่างมิดชิดเพื่อป้องกันแสงแยงตา แล้วส่องแสงโทนอุ่นขึ้นไปด้านบนอาคาร แสงสว่างที่ส่องผ่านกระจกใสจะฟุ้งกระจายออกสู่ภายนอกดูนุ่มนวลคล้ายกับม่านละอองน้ำหอมที่ถูกฉีดพ่น การออกแบบเช่นนี้ทำให้ตัวตึกส่องแสงอย่างสวยงามท่ามกลางย่านแฟชั่น ช่วยลดเงาบนพื้นดิน และดึงดูดใจผู้คนที่เดินผ่านไปมาให้ก้าวเดินเข้ามาสัมผัสบรรยากาศความงามและงานศิลปะในร้านด้วยความอยากรู้อยากเห็น    

ยกระดับการสื่อสารการตลาดของแบรนด์สู่ความเป็นสากล

เพื่อพาแบรนด์ก้าวข้ามข้อจำกัดด้านภาษา TAMBURINS เลือกใช้วิธีสื่อสารร่วมกับคนดังระดับโลกผ่านแคมเปญที่เล่าเรื่องราวเหมือนหนังแฟนตาซี เช่น การดึง เจนนี่ (BLACKPINK) มาเป็นกระบอกเสียงส่งต่อภาพลักษณ์ความงามลึกลับน่าค้นหา และ ฟีลิกซ์ (Stray Kids) มารับบทเป็นสุนัขดัชชุนผู้พิทักษ์ที่ใส่ชุดเกราะเหล็กแวววาวในฝัน นอกเหนือจากการสร้างกระแสในเกาหลีใต้แล้ว แบรนด์ยังเดินหน้าเจาะตลาดในภูมิภาคเอเชียอื่นๆ อย่างจริงจัง ทั้งจีน ญี่ปุ่น และไทย โดยเข้าไปเปิดแฟล็กชิปสโตร์ในจุดสำคัญของแต่ละประเทศ เช่น ย่านไดคันยามะในโตเกียว และห้างไอคอนสยามในกรุงเทพฯ    

สิ่งที่ทำให้แบรนด์ประสบความสำเร็จคือความสามารถในการปรับแผนการสื่อสารการตลาดของแบรนด์ในแต่ละพื้นที่ให้เข้ากับค่านิยมและวัฒนธรรมท้องถิ่นอย่างแนบเนียน เช่น การวางขายน้ำหอมไข่ประดับดอกลีลาวดีลิมิเต็ดเฉพาะประเทศไทย การเปิดตัวคอลเลกชันเส้นผมล่าสุดพร้อมดึงนักแสดงดาวรุ่งชาวไทยอย่าง ออม กรณ์นภัส มาร่วมถ่ายทอดประสบการณ์เพื่อสร้างจุดเชื่อมโยงกับกลุ่มวัยรุ่นไทย และที่สำคัญที่สุดคือการร่วมมือกับกลุ่ม Influencer ต่างชาติ ทั้งอินฟลูเอนเซอร์จีน อินฟลูเอนเซอร์ญี่ปุ่น และอินฟลูเอนเซอร์ไทย ที่ช่วยขยายฐานผู้ติดตามและสร้างการบอกต่ออย่างทรงพลัง ส่งผลให้แบรนด์ครองใจผู้บริโภคทั่วทั้งเอเชียได้อย่างรวดเร็ว    

ความสำเร็จอันโดดเด่นของ TAMBURINS พิสูจน์ให้เห็นว่าการสื่อสารการตลาดของแบรนด์ในยุคปัจจุบันต้องอาศัยความคิดสร้างสรรค์และการผสานประสาทสัมผัสรอบตัวเข้าไว้ด้วยกันอย่างเป็นเอกภาพ หากแบรนด์ไทยในกลุ่มบิวตี้ แฟชั่น หรือไลฟ์สไตล์ระดับหรูหราต้องการสร้างภาพลักษณ์ที่โดดเด่นและพร้อมโปรโมทสินค้าสู่ตลาดเอเชีย Igitalbuzz พร้อมทำหน้าที่เป็นเพื่อนคู่คิดที่มีความยืดหยุ่นสูงในการวางแผนการสื่อสารการตลาดของแบรนด์เชิงสร้างสรรค์อย่างครบวงจร ด้วยเครือข่ายอินฟลูเอนเซอร์สากลในเอเชียและตะวันออกกลางที่แข็งแกร่งกว่า 500 คน ครอบคลุมกว่า 14 ประเทศเป้าหมาย เราพร้อมช่วยขับเคลื่อนแบรนด์ของคุณให้เฉิดฉายและเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคต่างชาติได้อย่างทรงพลัง